附件4



           离岸服务外包业务的具体范围


       一、信息技术外包服务（ITO）
       （一）软件研发及外包

 类   别                  适用范围
            用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、
            物流、交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等部门
软 件 研 发 及 开 和企业，为用户的运营／生产／供应链／客户关系／人
发服务         力资源和财务管理、计算机辅助设计／工程等业务进行
            软件开发，包括定制软件开发，嵌入式软件、套装软件
            开发，系统软件开发、软件测试等。

软件技术服务 软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务。

       （二）信息技术研发服务外包

 类   别                  适用范围

集成电路和电 集成电路和电子电路产品设计以及相关技术支持服
子电路设计  务等。

          为软件、集成电路和电子电路的开发运用提供测试平
测试平台
          台。

       （三）信息系统运营维护外包

 类   别                  适用范围

信息 系统 运营 客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护


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和维护服务    服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系
         统应用服务。

         基础信息技术管理平台整合、IT基础设施管理、数据
基础 信息 技术
         中心、托管中心、安全服务、通讯服务等基础信息技
服务
         术服务。

    二、技术性业务流程外包服务（BPO）

  类 别               适用范围

企业业务流程 为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服
设计服务   务。

       为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审
企业内部管理 计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部
服务     管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使
       用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务。

         为客户企业提供技术研发服务，为企业经营、销售、
         产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服
         务。主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造
企业运营服务
         业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健
         业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心、电子商务平
         台等。

企业供应链管 为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服
理服务    务。

    三、技术性知识流程外包服务（KPO）

              适用范围

知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设
计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程
设计等领域。

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